Politique de confidentialité

Cette politique de confidentialité décrit comment Macerum.ca (le « site » ou « nous ») recueille, utilise et divulgue vos renseignements personnels lorsque vous visitez ou effectuez un achat sur le site.

Nous contacter

Après avoir examiné cette politique, si vous avez des questions supplémentaires, souhaitez plus d'informations sur nos politiques de confidentialité ou souhaitez déposer une plainte, veuillez nous contacter par e-mail à info@macerum.ca.

Collecte d'information personnelle

Lorsque vous naviguez sur le site, nous recueillons certaines informations sur votre appareil, votre interaction avec le site et les informations nécessaires au traitement de vos achats. Nous pouvons également collecter des informations supplémentaires si vous nous contactez pour le support client. Dans cette politique de confidentialité, nous nous référons à toute information concernant une personne identifiable (y compris les informations ci-dessous) en tant qu'"informations personnelles". Consultez la liste ci-dessous pour plus d'informations sur les informations personnelles que nous collectons et pourquoi.

  • Information sur l'appareil
    • Objectif de la collecte : charger le site avec précision pour votre expérience et effectuer des analyses sur l'utilisation du site afin d'optimiser notre site.
    • Source de collecte : collectées automatiquement lorsque vous accédez à notre site à l'aide de cookies, de fichiers journaux, de web beacons, de balises (tags) ou de pixels.
    • Divulgation à des fins commerciales : partagée avec notre partenaire Shopify.
    • Informations personnelles collectées : version du navigateur Web, adresse IP, fuseau horaire, informations sur les cookies, quels sites ou produits vous consultez, termes de recherche et comment vous interagissez avec le Site.
  • Information sur la commande
    • Objectif de la collecte : vous fournir des produits ou des services pour exécuter notre contrat, traiter vos informations de paiement, organiser l'expédition et vous fournir des factures et/ou des confirmations de commande, communiquer avec vous, filtrer nos commandes pour d'éventuels risques ou de fraude, et lorsque cela est conforme aux préférences que vous avez partagées avec nous, vous fournir des informations ou des publicités relatives à nos produits ou services.
    • Source de collecte: collectée auprès de vous.
    • Divulgation à des fins commerciales: partagée avec notre partenaire Shopify.
    • Informations personnelles collectées : nom, adresse de facturation, adresse de livraison, informations de paiement (y compris les numéros de carte de crédit), adresse e-mail et numéro de téléphone.

 

Partage d'informations personnelles

Nous partageons vos informations personnelles avec des prestataires de services pour nous aider à fournir nos services et à remplir nos contrats avec vous, comme décrit ci-dessus. Par exemple:

  • Nous utilisons Shopify pour alimenter notre boutique en ligne. Vous pouvez en savoir plus sur la façon dont Shopify utilise vos informations personnelles ici : https://fr.shopify.ca/legal/confidentialite.
  • Nous pouvons partager vos informations personnelles pour nous conformer aux lois et réglementations applicables, pour répondre à une citation à comparaître, à un mandat de perquisition ou à toute autre demande légale d'informations que nous recevons, ou pour protéger nos droits.

Publicité comportementale

Comme décrit ci-dessus, nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir des publicités ciblées ou des communications marketing susceptibles de vous intéresser. Par exemple:

  • Nous utilisons Google Analytics pour nous aider à comprendre comment nos clients utilisent le Site. Vous pouvez en savoir plus sur la manière dont Google utilise vos informations personnelles ici : https://policies.google.com/privacy?hl=fr. Vous pouvez également désactiver la collecte d'information de Google Analytics ici : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=fr.
  • Nous utilisons Shopify Audiences pour nous aider à diffuser des publicités sur d'autres sites Web avec nos partenaires publicitaires aux acheteurs qui ont effectué des achats auprès d'autres marchands Shopify et qui peuvent également être intéressés par ce que nous avons à offrir. Nous partageons également des informations sur votre utilisation du site, vos achats et l'adresse e-mail associée à vos achats avec Shopify Audiences, par le biais desquelles d'autres marchands Shopify peuvent proposer des offres susceptibles de vous intéresser.

Pour plus d'informations sur le fonctionnement de la publicité ciblée, vous pouvez visiter la page éducative Network Advertising Initiative ("NAI") à l'adresse https://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

Vous pouvez désactiver la publicité ciblée en:

 

De plus, vous pouvez désactiver certains de ces services en visitant le portail de l'Alliance de la publicité numérique du Canada à l'adresse: https://optout.aboutads.info/?c=3&lang=fr.

Utilisation des informations personnelles

Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir nos services, notamment: proposer des produits en promotion, traiter les paiements, l'expédition et l'exécution de votre commande, et vous tenir au courant des nouveaux produits, services et offres.

Conservation

Lorsque vous passez une commande via le site, nous conserverons vos informations personnelles pour nos dossiers à moins que et jusqu'à ce que vous nous demandiez d'effacer ces informations. Pour plus d'informations sur votre droit d'effacement, veuillez consulter la section 'Vos droits' ci-dessous.

Prise de décision automatique

Si vous êtes un résident de l'EEE, vous avez le droit de vous opposer au traitement basé uniquement sur une prise de décision automatisée (qui inclut le profilage), lorsque cette prise de décision a un effet juridique sur vous ou vous affecte de manière significative.

Nous nous engageons dans une prise de décision entièrement automatisée qui a un effet légal ou autrement significatif en utilisant les données des clients.

Notre partenaire Shopify utilise une prise de décision automatisée limitée pour empêcher la fraude qui n'a pas d'effet légal ou autrement significatif sur vous.

Les services qui incluent des éléments de prise de décision automatisée comprennent :

  • Liste noire temporaire d'adresses IP associées à des transactions échouées répétées. Cette liste noire persiste pendant un petit nombre d'heures.
  • Liste noire temporaire des cartes de crédit associées aux adresses IP de la liste noire. Cette liste noire persiste pendant un petit nombre de jours.

 

Fichiers témoins (Cookies)

Un cookie est une petite quantité d'informations téléchargées sur votre ordinateur ou appareil lorsque vous visitez notre site. Nous utilisons un certain nombre de cookies différents, y compris des cookies fonctionnels, de performance, publicitaires et de médias sociaux ou de contenu. Les cookies améliorent votre expérience de navigation en permettant au site Web de se souvenir de vos actions et de vos préférences (telles que la connexion et la sélection de la région). Cela signifie que vous n'avez pas à ressaisir ces informations à chaque fois que vous revenez sur le site ou naviguez d'une page à l'autre. Les cookies fournissent également des informations sur la façon dont les gens utilisent le site Web, par exemple s'il s'agit de leur première visite ou s'ils sont des visiteurs fréquents.

Nous utilisons les cookies suivants pour optimiser votre expérience sur notre Site et pour fournir nos services.

Cookies nécessaires au fonctionnement de la boutique

Nom Fonction Durée
_ab Utilisation en lien avec l'accès à l'admin. 2 ans
_secure_session_id Utilisation en lien avec la navigation par un storefront. 24 hrs
_shopify_country Utilisation en lien avec le paiement. session
_shopify_m Utilisé pour gérer les paramètres de confidentialité des clients. 1 an
_shopify_tm Utilisé pour gérer les paramètres de confidentialité des clients. 30 min.
_shopify_tw Utilisé pour gérer les paramètres de confidentialité des clients. 2 sem.
_storefront_u Utilisé pour faciliter la mise à jour des informations du compte client. 1 min.
_tracking_consent Préférences de suivi. 1 an
c Utilisation en lien avec le paiement. 1 an
cart Utilisation en lien avec le panier d'achats. 2 sem.
cart_currency Utilisation en lien avec le panier d'achats. 2 sem.
cart_sig Utilisation en lien avec le paiement. 2 sem.
cart_ts Utilisation en lien avec le paiement. 2 sem.
cart_ver Utilisation en lien avec le panier d'achats. 2 sem.
checkout Utilisation en lien avec le paiement. 4 sem.
checkout_token Utilisation en lien avec le paiement. 1 an
dynamic_checkout_shown_on_cart Utilisation en lien avec le paiement. 30 min.
hide_shopify_pay_for_checkout Utilisation en lien avec le paiement. session
keep_alive Utilisation en lien avec la localisation de l'acheteur. 2 sem.
master_device_id Utilisation en lien avec la connexion du marchand. 2 ans
previous_step Utilisation en lien avec le paiement. 1 an
remember_me Utilisation en lien avec le paiement. 1 an
secure_customer_sig Utilisation en lien avec la connexion client. 20 ans
shopify_pay Utilisation en lien avec le paiement. 1 an
shopify_pay_redirect Utilisation en lien avec le paiement. 30 min., 3 sem. ou 1 an en fonction de la valeur
storefront_digest Utilisation en lien avec la connexion client. 2 ans
tracked_start_checkout Utilisation en lien avec le paiement. 1 an
checkout_one_experiment Utilisation en lien avec le paiement. session

Rapports et analyses

Nom Fonction Durée
_landing_page Suit les pages de destination. 2 ans
_orig_referrer Suit les pages de destination. 2 sem.
_s Shopify analytics. 30 min.
_shopify_d Shopify analytics. session
_shopify_s Shopify analytics. 30 min.
_shopify_sa_p Shopify analytics en lien au marketing et aux références. 30 min.
_shopify_sa_t Shopify analytics en lien au marketing et aux références. 30 min.
_shopify_y Shopify analytics. 1 an
_y Shopify analytics. 1 an
_shopify_evids Shopify analytics. session
_shopify_ga Shopify et Google Analytics. session

 

La durée de conservation d'un cookie sur votre ordinateur ou votre appareil mobile varie selon qu'il s'agit d'un cookie “persistant” ou «session”. Les cookies de session durent jusqu'à ce que vous arrêtiez de naviguer et les cookies persistants durent jusqu'à leur expiration ou leur suppression. La plupart des cookies que nous utilisons sont persistants et expirent entre 30 minutes et deux ans à compter de la date à laquelle ils sont téléchargés sur votre appareil.

Vous pouvez contrôler et gérer les cookies de différentes manières. Veuillez garder à l'esprit que la suppression ou le blocage des cookies peut avoir un impact négatif sur votre expérience utilisateur et que certaines parties de notre site web peuvent ne plus être entièrement accessibles.

La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les cookies, mais vous pouvez choisir d'accepter ou non les cookies via les commandes de votre navigateur, souvent disponibles dans le menu des “Paramètres” de votre navigateur. ou “Préférences”. Pour plus d'informations sur la manière de modifier les paramètres de votre navigateur ou sur la manière de bloquer, gérer ou filtrer les cookies, consultez le fichier d'aide de votre navigateur ou des sites tels que: www.allaboutcookies.org.

De plus, veuillez noter que le blocage des cookies peut ne pas empêcher complètement la façon dont nous partageons des informations avec des tiers tels que nos partenaires publicitaires. Pour exercer vos droits ou refuser certaines utilisations de vos informations par ces parties, veuillez suivre les instructions de la section “Publicité comportementale” ci-dessus.

Do Not Track

Veuillez noter que parce qu'il n'y a pas de compréhension cohérente de l'industrie sur la façon de répondre aux indications “Ne pas suivre”, nous ne modifions pas nos pratiques de collecte et d'utilisation des données lorsque nous détectons un tel signal de votre navigateur.

Changements

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre afin de refléter, par exemple, des modifications de nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires.

Plaintes

Comme indiqué ci-dessus, si vous souhaitez déposer une plainte, veuillez nous contacter par courriel en utilisant les coordonnées fournies sous “Nous Contacter” plus haut.

Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse à votre plainte, vous avez le droit de déposer votre plainte auprès de l'autorité de protection des données compétente. Vous pouvez contacter votre autorité locale de protection des données ou notre autorité de contrôle ici : https://www.priv.gc.ca/fr/signaler-un-probleme/

Dernière mise à jour: janvier 2023